IndiHome - layanan internet anda terisolir

Peringatan dari IndiHome

Pada hari Minggu, 21 Januari 2017, ketika sedang menonton "Divided States of America" dari Frontline-nya PBS, tiba-tiba muncul gambar diatas yang menyatakan bahwa layanan internet saya terisolir karena belum membayar tagihan. Saya kaget karena pada tanggal 13 Januari 2017 yang lalu baru saja terima SMS dari Telkom109 bahwa tagihan saya sudah dibayar. Setelah bolak-balik konfirmasi ke 147 dan BNI Syariah, akhirnya masalahnya selesai. Koneksi diaktifkan kembali.

Mungkin bagi pengguna kartu kredit yang membayar tagihan secara otomatis, masalah diatas mungkin muncul, yang diperlukan cuma melakukan konfirmasi saja ke berbagai pihak. Repotnya kalau IndiHome tidak terhubung, telepon pun tidak bisa digunakan.

Saran untuk @TelkomCare, agar 147 diberi akses cukup luas, sehingga berbagai informasi yang perlu mereka ketahui bisa disediakan sehingga tidak menyulitkan pelanggan. Sudah bayar dibilang belum bayar.