Tagihan tidak dikenal di kartu kredit - Microsoft bill.ms.net sg

Saat melihat tagihan kartu kredit, saya melihat ada tagihan yang tidak dikenal. Jumlahnya melebihi satu juta rupiah. Tagihan tersebut menggunakan situs Microsoft (bill.ms.net sg). Saat saya lihat riwayat tagihan microsoft tersebut, rupanya tidak ada transaksi tersebut. Hal itu saya laporkan kepada pihak yang mengeluarkan kartu kredit tersebut. Saya diminta untuk mengajukan surat keberatan dengan mencantumkan :

• Tanggal transaksi
• Tanggal pembukuan
• Rincian transaksi
• Nominal
• Kronologis
• Nomor pelaporan

surat keberatan tersebut dikirim ke alamat email penyedia kartu kredit dilampirkan dengan KTP dan foto kopi kartu kredit bagian depan. Bila perlu sertakan informasi lain yang mendukung keberatan tersebut.

Saat kita melapor, kartu kredit tersebut langsung diblokir dan kita akan dikirimkan kartu kredit yang baru. Tapi keberatan kita akan dipelajari dulu oleh mereka apakah keberatan itu benar atau tidak. Dalam kasus yang saya alami, keberatan tersebut diterima, tagihan yang tidak dikenal tersebut dihapus dari tagihan. Namun sayangnya proses pengiriman kartu baru lebih lambat dari yang diperkirakan. Akhirnya beberapa tagihan kartu kredit yang bersifat auto-renewal terpaksa tertunda.